Uso dos requisitos do PBQP-H e da qualidade na execução dos serviços relacionados a parte estrutural de uma edificação: estudo de caso em uma Unidade Básica de Saúde

Resumo

O setor da construção civil carece de um maior cuidado no que diz respeito a qualidade dosprocessos executados dentro do canteiro de obras e consequentemente do produto final.Problemas como o surgimento precoce de patologias e a queda da qualidade das edificações
evidenciam essa necessidade. O objetivo deste trabalho é a utilização dos requisitos do PBQP-H e da gestão da qualidade no monitoramento e identificação das não conformidades das
atividades relacionados a parte estrutural de uma Unidade Básica de Saúde - UBS eposteriormente propor melhorias para os serviços analisados, visando a redução/eliminaçãodesses problemas em obras futuras e consequentemente gerar um ganho na qualidade deexecução. Durante a etapa de realização dos serviços estruturais foi possível diagnosticaratravés das Fichas de Verificação de Serviço e do Diagrama de Ishikawa quais as principaisfalhas decorrentes da execução destas atividades, e posteriormente a esta identificação,buscou-se elaborar um plano de ação afim de solucionar os problemas encontrados. Foi entãoimplantada a utilização dentro do canteiro de obras das Fichas de Verificação de Materiais –FVM e de Procedimento de Serviço – OS, além de um programa de treinamentos para oscolaboradores. Pelo fato de não haver tempo hábil para uma análise da efetividade desteprocesso em uma nova edificação, ficou como modelo para a empresa adotar em obrasfuturas.