APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA MELHORIA DAS CONDIÇÕES ERGONÔMICAS

Resumo

O presente trabalho originou-se de uma necessidade de uma metodologia de gerenciamento que atendesse as necessidades de uma indústria relativas a questões ergonômicas. Esse trabalho propõe uma metodologia para aplicação das ferramentas da qualidade para melhoria das condições ergonômicas, áreas da engenharia de produção, considerada tanto essencial quanto crítica para a eficiência dos sistemas organizacionais. O estudo de caso foi desenvolvido com base no ciclo PDCA de melhorias, utilizando as ferramentas da qualidade em suas diversas fases, analisando o modelo utilizado na solução de problemas.Durante o desenvolvimento do estudo foi utilizada a técnica 5W e 2H, a fim de auxiliar a implementação da metodologia proposta. A mesma foi aplicada com sucesso no setor de envase de uma indústria de alimentos, demonstrando que é possível assegurar o atingimento dos resultados esperados. Estudaram-se os modelos de diagnóstico e resolução de problemas existentes, e sua pertinência ao trabalho e à saúde e bem-estar dos trabalhadores, dentro de um processo no qual as contribuições da ergonomia possam direcionar a melhoria das condições de trabalho. O entendimento sobre o trabalho e as formas de organização do mesmo foi importante para conhecer como as condicionantes físicas, organizacionais, tecnológicas e do próprio trabalho têm implicações sobre a qualidade de vida no trabalho.