MAPEAMENTO DE PROCESSOS COM FOCO NO CONTROLE DE ESTOQUES DE UMA EMPRESA DO SETOR METALÚRGICO

Resumo

Possuir um estoque controlado é essencial para toda empresa que queira se manter competitiva no mercado da metalurgia, isso porque a concorrência do setor vem aumentando ano a ano e os clientes buscam cada vez mais por excelência no atendimento de suas solicitações. O presente trabalho se desenvolveu com base na aplicação de técnicas de mapeamento de processos em uma empresa do setor metalúrgico situada na cidade de Maringá, objetivando propor melhorias para o processo de controle de estoques. Para que os objetivos fossem alcançados, inicialmente foram realizados estudos teóricos sobre mapeamento de processos, notação BPMN, controle de estoques e fluxo de informações. Em seguida o mapeamento foi realizado de forma detalhada e cada um dos processos descritos para permitir uma análise mais crítica. Ao final foram obtidas quatro propostas de melhoria para que o processo corresse com maior fluidez e o controle de estoques se tornasse mais simples e confiável.