ESTRUTURAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PARA UMA EMPRESA DO SETOR METAL MECÂNICO

Resumo

Em um ambiente globalizado, adequar-se à padrões torna-se inevitável, principalmente quando a organização busca ser competitiva e almeja alcançar mercados internacionais. O entendimento das diversas áreas de uma organização sob a perspectiva de processos é fundamental para estruturar um Sistema de Gestão da Qualidade, bem como para integrar toda a organização. Neste contexto este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de propor um processo de implementação de um SGQ para uma empresa de pequeno porte do setor metal mecânico. O trabalho consistiu em uma pesquisa bibliográfica, uma pesquisa ação e no desenvolvimento da proposta. Com este estudo, propôs-se uma estrutura de documentos para a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade, fundamentado nos requisitos da ISO 9001:2008.