USO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS CONTROLADOS DO PBQP-H: ESTUDO DE CASO EM UM EDIFÍCIO RESIDENCIAL

Resumo

A construção civil necessita de melhorias e avanços em relação aos  demais setores industriais no que diz respeito à busca de qualidade. A premissa deste trabalho é a utilização das ferramentas da gestão da qualidade no monitoramento, identificação e redução das não conformidades do serviço de pintura interna de um edifício para proporcionar melhoria nos serviços prestados pela empresa, evitar desperdícios e problemas relacionados à falta de qualidade e atender aos requisitos do PBQP-H. Ao aplicar as ferramentas da qualidade durante a execução do serviço de pintura interna do edifício foi possível identificar os principais problemas oriundos da execução deste serviço, e após esta identificação, as ferramentas auxiliaram a elaborar um plano de ação para solucionar os problemas encontrados. Com a implantação dos planos de ações propostos a empresa obteve ganho significativo de tempo e recursos tendo menos desperdícios de matéria prima e menos retrabalho.