MÉTODO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (MASP): UM ESTUDO DE CASO EM UMA PRESTADORA DE SERVIÇOS.

Resumo

O presente trabalho foi realizado em uma empresa de prestação de serviços de manutenção e montagem elétrica na cidade de Maringá - PR denominada no trabalho como XX Elétrica, com o propósito de aplicação da metodologia de análise e solução de problemas (MASP) juntamente com o ciclo PDCA. O presente trabalho utilizou de algumas ferramentas da qualidade na aplicação do método, como: Brainstorming, Diagrama de Causa e Efeito, Folha de Verificação, Matriz GUT e o 5W1H. Por meio das ferramentas da qualidade utilizadas, foi possível identificar, analisar e solucionar um dos problemas abordados no trabalho em questão. O problema escolhido para o trabalho foi a falta de equipamentos de uso comum e equipamentos de proteção individual que ocasionavam em diversos prejuízos para a empresa. A aplicação da metodologia possibilitou a solução do problema escolhido trazendo resultados satisfatórios para empresa.