APLICAÇÃO DA METODOLOGIA DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (MASP) NO PROCESSO DE EXPEDIÇÃO DE UMA AGROINDÚSTRIA

Resumo

Este trabalho apresenta a utilização da Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP) no processo de carregamento de vagões e caminhões com farelo de soja. O trabalho foi realizado no setor de expedição de uma agroindústria localizada na cidade de Maringá-PR. Verificou-se uma alta taxa de devoluções do produto para agroindústria impactando diretamente na produtividade, no faturamento e no relacionamento da empresa com os seus clientes. Por meio do uso de ferramentas da Qualidade, foi realizada uma análise do problema e aplicação de um plano de ação para o alcance da melhoria. Após a execução do plano, foram levantados os indicadores que comprovaram uma melhoria na eficiência de embarque de veículos de 22,73% e uma redução de 83,34% do número de devoluções de venda totais. A solução trouxe também, um avanço na qualidade do produto expedido, no relacionamento da empresa com seus clientes e no faturamento em longo prazo. Em seguida, foi definida uma padronização dos processos juntamente com a equipe da agroindústria.