APLICAÇÃO DO CICLO PDCA NA MELHORIA DE PROCESSOS DE RECEBIMENTO DE MATERIAIS EM UMA INDÚSTRIA DE IMPLEMENTOS RODOVIÁRIOS

Resumo

A gestão de melhoria de processo conciliada a necessidade de inserção dos requisitos dos clientes nos produtos e serviços desenvolvidos, está aumentando cada vez mais nos tempos atuais. Isso se deve ao fato do mercado exigir cada vez mais, e de maneira mais intensa, padrões que objetivem a busca da melhoria contínua. O presente trabalho tem por objetivo melhorar o controle do processo de compras e recebimento de materiais por meio do ciclo PDCA em uma indústria de implementos rodoviários. Além do ciclo PDCA foram utilizadas algumas ferramentas da qualidade como: Brainstorming, Diagrama de causa e efeito, Matriz GUT e o 5W2H. Por meio dessas ferramentas foram identificadas algumas causas e a execução de um plano de ação que foi elaborado a fim de mostrar a melhora na qualidade dos processos. Foram analisadas algumas possíveis causas, verificando que algumas delas não possuíam procedimentos, como prazos para cotações e alterações no mapa de produção. Através da efetivação da melhoria contínua, constataram-se melhorias nos processos de programação e compra de materiais. Durante o trabalho foi possível mostrar como o setor de PCP compras pode influenciar nos demais processos, tornando a empresa em questão mais competitiva, agregando valor ao produto final. Nas iniciativas realizadas foram propostas ações de controle por novos procedimentos e modelagens, os quais permitiram que fosse reduzida a quantidade de materiais recebidos em atraso em até 34%.