UMA ABORDAGEM PRÁTICA DE GESTÃO DE PROCESSOS: UM ESTUDO DE CASO

Resumo

Uma organização gerida por processos nos dias atuais é primordial para manter a competitividade no mercado e inovar a cada segundo. Diante disso, práticas relacionadas a Gestão de Processos estão se aprimorando nas empresas visando o conhecimento, monitoramento e melhoria destes processos fazendo com que eles atinjam de forma eficaz a estratégia estabelecida. Este trabalho buscou explicitar a criação de uma abordagem prática de gestão de processos em uma cooperativa agroindustrial de Maringá-PR. O trabalho foi dividido em dois momentos. O primeiro aborda revisões de bibliografias importantes relacionadas ao tema. Já o segundo momento do trabalho visou demonstrar como a abordagem foi criada, passando pelo histórico de gestão de processos da empresa estudada, seu enfoque na melhoria contínua, diagnósticos de maturidade da Gestão de Processos, bem como exemplos de projetos em cada frente descrita.