PROPOSTA DE UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DO CONTROLE ESTATÍSTICO DA QUALIDADE VOLTADAS AO SETOR HOSPITALAR

Resumo

O presente trabalho teve por objetivo pesquisar sobre ferramentas estatísticas da qualidade, identificar as ferramentas que possam ser utilizadas no setor hospitalar. Para isso foi necessário compreender e caracterizar os indicadores de qualidade hospitalar, realizar Revisão Sistemática da literatura sobre trabalhos científicos focados em indicadores hospitalares, correlacionar e confrontar as ferramentas com os indicadores, estabelecendo os que melhor se enquadram a cada situação. Foi feita uma proposta de implantação das ferramentas, destacando-se quais os benefícios que poderiam ser trazidos ao serem instituídas e trabalhadas dentro das instituições de Saúde e concluiu-se que os melhores indicadores a serem trabalhados são a Taxa de Mortalidade, Tempo Médio de Permanência, Intervalo de Substituição e Quantidade de Funcionários por Leito, por sua abrangência organizacional e facilidade de coleta de dados.