LEAN OFFICE: REDUÇÃO DO TEMPO DE PREENCHIMENTO DE VAGAS EM UMA COOPERATIVA AGROINDUSTRIAL

Resumo

As organizações necessitam cada vez mais de recursos humanos que atendam suas expectativas e que cargos em vacância sejam preenchidos o mais rápido possível, uma vez que uma vaga em aberto significa queda de produtividade e do nível de qualidade de seus serviços. Lançou-se a oportunidade de melhorar os processos administrativos do departamento de Gestão de Pessoas de uma Cooperativa Agroindustrial com o presente trabalho, o qual atuou no processo de Recrutamento e Seleção de preenchimento de vagas em aberto, que demorava em torno de dezessete dias úteis para contratação de vagas operacionais e vinte e três dias úteis para vagas administrativas. Foram aplicadas ferramentas da ideologia do Lean Office e da Engenharia da Qualidade para identificar as melhorias no processo, eliminar atividades que não agregassem valor e redesenhar o processo de maneira a atender as necessidades dos gestores da empresa e dos próprios candidatos dos processos seletivos. Através da metodologia DMAIC e de seus desdobramentos, as vagas operacionais passaram a ser preenchidas em torno de dez dias úteis e as administrativas em quinze dias úteis, uma economia não somente de tempo para a empresa, mas como de custos e maior desempenho e qualidade em serviços.