INDICADORES DE DESEMPENHO APLICADOS EM UMA CONSTRUTORA

Resumo

O objetivo desse trabalho é analisar a implementação dos processos de medição de desempenho numa empresa de construção civil como oportunidade de aperfeiçoamento dos seus resultados, quanto a inserção de indicadores de desempenho na gestão dos seus negócios. Buscou-se explorar a bibliografia quanto aos tipos de indicadores de desempenho incluídos no escopo de gerenciamento dos serviços de obras de construção civil, sobre as premissas gerais, método de coleta e processamento de dados, ferramentas de estratificação e a forma que se inserem no contexto de apoio às tomadas de decisões da empresa. Apresentou-se e analisou-se os indicadores de desempenho referentes ao departamento de obras quanto a sua forma de lançamento, processamento e apresentação de dados e aplicabilidade inicial para a gestão de obras quanto a identificação de desvios de produtividade de materiais e mão de obra e demais funcionalidades do sistema.