DIAGNÓSTICO TÁTICO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO UTILIZANDO O MODELO PROPOSTO POR BUKOWITZ & WILLIAMS EM UMA EMPRESA DE ESTOFADOS

Resumo

É necessário o conhecer e saber aplicar o conhecimento, pois as variáveis não são uma constante, como os modos de competitividade, a globalização dos mercados e das cadeias de suprimentos, avanços tecnológicos, as tendências demográficas, o modo de trabalho, entre muitas outras. Essas variáveis mudam de maneira rápida e contínua que só o conhecimento para acompanhar toda essa alteração de ambiente. Nesse contexto, este estudo aplica no nível tático e operacional do organograma o processo tático do Diagnóstico de Gestão do Conhecimento (DGC), proposto por Bukowitz e Williams (2002), em uma empresa de estofados, bem como faz uma análise com os resultados obtidos. O processo tático contém as etapas “obtenha”, “utilize”, “aprenda”, e “contribua”, as quais envolvem o conhecimento no cotidiano para atender aos pedidos ou às oportunidades do mercado. Este trabalho apresenta um estudo de caso de Diagnóstico da Gestão do Conhecimento. As principais conclusões destacam que a empresa apresenta um nível do lado tático do modelo proposto por Bukowitz e Williams (2002) sendo 63,81% no nível operacional e 58,96% no nível tático. Estando entre o limite indicado pelas autoras do DGC (55%) em ambos os níveis e mostrando um bom desempenho de gestão do conhecimento.  Por fim, sugere-se que a empresa pode melhorar fazendo a publicação de documentos e relatórios de circulação interna e externa. Bem como propõe-se estabelecer práticas efetivas que incluam os erros e acertos das atividades desenvolvidas (metodologias de reflexão).

O texto completo deste trabalho não foi disponibilizado neste portal por estar em processo de avaliação para publicação em outro meio de divulgação.