IMPLANTAÇÃO DO PROCESSO DE GESTÃO DE PROJETOS EM UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS DE SEGURANÇA E MONITORAMENTO

Resumo

O presente trabalho teve como objetivo apresentar uma proposta de padronização do processo de gestão de projetos em uma empresa prestadora de serviços de segurança e monitoramento em Terra Roxa – PR. Inicialmente explorada a estratégia da empresa e mapeados os seus principais processos, possibilitando a elaboração da documentação padrão, ou seja, um Procedimento Operacional Padrão e seus respectivos registros como proposta de melhoria. Posteriormente, a fim de auxiliar na implementação do processo padrão elaborou-se um novo projeto para rastreamento de veículos, apresentando-se as suas fases de iniciação e planejamento, baseando-se no PMBOK, juntamente com a avaliação de sua viabilidade e do comprometimento da equipe. Para tal, a metodologia de pesquisa utilizada em relação aos procedimentos é caracterizada como pesquisa-ação, de natureza aplicada e com abordagem qualitativa e do ponto de vista do objetivo é caracterizada como exploratória. Desse modo, foi possível visualizar todas as melhorias oportunas ao processo de gestão de projetos da empresa, como a integrar todas as suas áreas, controlar suas atividades e fases e assim criar uma rotina para desenvolvimento de projetos mais assertiva e com resultados mensuráveis e avaliáveis e principalmente geradora de lições aprendidas.

Palavras-chave: padronização; processo; gestão de projetos.