ANÁLISE DOS CUSTOS DA QUALIDADE NO SETOR DE USINAGEM DE UMA EMPRESA METAL MECÂNICA

Resumo

A partir do nível de competição, as empresas devem investir em elementos que agreguem valor aos produtos ou serviços por estes oferecidos, e a qualidade é um fator essencial. O sucesso empresarial é constantemente almejado pelas organizações. A implantação de ferramentas da qualidade pode auxiliar na redução das não conformidades do processo. É neste contexto que o presente trabalho apresenta uma proposta de melhoria no processo produtivo de uma indústria do ramo metal mecânica, na cidade de Maringá a 32 anos. Com o uso de folhas de apontamento identificou-se as principais falha do processo, suas causas, efeitos e custos. Com treinamento dos colaboradores reduziu-se custos da empresa.