UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA MELHORIA DO SISTEMA VAC: ESTUDO DE CASO

Resumo

Atualmente o que as empresas mais almejam é estar em vantagem competitiva em relação a seus concorrentes, para que isso ocorra com sucesso, torna-se necessário que ela realize a entrega de seus produtos em dia para o cliente, e que os mesmos possuam qualidades e preços acessíveis. O presente trabalho visa à melhoria do sistema VAC (Velocidade de Atravessamento Constante), pois, usado de maneira correta, reduz o tempo do pedido do cliente até a entrega do produto. Para a realização desse estudo foram utilizadas algumas ferramentas como Diagrama de Ishikawa, para encontrar as causas que estavam provocando os problemas, estudo de Tempos e Métodos, para aprimorar os processos e Gráfico de Pareto, para realizar a comparação de resultados. O trabalho alcançou resultados sobre melhorias do sistema VAC, demonstrado importância das ferramentas qualidade.