QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL PELO PROGRAMA BRASILEIRO DE QUALIDADE NO HABITAT

Resumo

Com necessidade da melhoria nas empresas construtoras apresentaremos o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat (PBQP-h), desta forma o trabalho apresenta como o objetivo um processo de auxilio a implantação do Sistema. Dentro do contexto, para orientação, foi desenvolvida uma metodologia, sobre um modelo genérico do Manual da Qualidade (o documento principal para implementação de um sistema de qualidade de qualquer empresa). Realizado um estudo de caso em uma empresa construtora, que teve como melhoria à padronização dos processos internos da organização. Os resultados apresentados aqui demonstram a importância da alta direção da empresa no sentido de comprometimento com os clientes e com a melhoria continua da organização.