APLICAÇÃO DO CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO EM UMA INDÚSTRIA DO SETOR AUTOMOBILÍSTICO: UM ESTUDO DE CASO

Resumo

O trabalho proposto tem por objetivo geral a preparação da empresa para a aplicação dos conceitos do Controle Estatístico de Processos em seus processos, através do uso das ferramentas da qualidade difundindo na empresa os conceitos da qualidade total, preparando-a para novos projetos de gestão pela qualidade. De forma específica, buscou-se a implantação dos conceitos de Controle Estatístico a um determinado processo, analisando seu comportamento, assim como, verificando a sua estabilidade e capacidade em atender às especificações de engenharia.

Para a aplicação do modelo proposto optou-se pelo setor de usinagem. Num primeiro momento, realizou-se uma análise da situação atual do processo, através de amostragens realizadas durante o mesmo. Posteriormente, para a análise e interpretação dos dados foram  aplicados os Gráficos de Controle de X e R.

Da análise dos gráficos, implementou-se um plano de ação para neutralizar as causas especiais de variação e, posteriormente, realizou-se uma segunda amostragem a fim de observar se o plano de ação obteve sucesso. Para o processo analisado, concluiu-se que o mesmo, após a neutralização das causas especiais, estava apto a produzir itens de acordo com  as especificações de engenharia e, simulando o processo com limites de especificação mais estreitos, concluiu-se que o mesmo era capaz de produzir seus itens dentro dos limites