A CONTRIBUIÇÃO DO GERENCIAMENTO DA QUALIDADE TOTAL, ATRAVÉS DAS FERRAMENTAS ESTATÍSTICAS, PARA A ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL

Resumo

A realização deste trabalho visa trazer um conceito de Estratégia e Qualidade, identificar os fatores relevantes do GQT ao processo estratégico das empresas e identificar como tudo isso se interage num ambiente empresarial dinâmico, utilizando dados numéricos, aplicando-os e interpretando-os através das ferramentas da qualidade. Pretende ainda contribuir com o processo estratégico, disponibilizando informações do processo produtivo que auxiliem na sua elaboração. Esta contribuição vem no sentido em que se considera Estratégia Empresarial como meio que estabelece o equilíbrio entre a disponibilidade de recursos e as limitações das circunstâncias para atingir os objetivos traçados. Este equilíbrio será atingido através do processamento de informações obtidas dentro e fora da organização e do uso destas informações no processo decisório. A relevância deste trabalho reside em ressaltar a importância do TQM no ambiente organizacional e no processo estratégico, buscando ainda demonstrar como estes estão inter-relacionados no intuito de atingir os objetivos da empresa