ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS INDUSTRIAIS BASEADA NO CICLO PDCA DE MELHORIA CONTÍNUA – “QC STORY”: ESTUDO DE CASO

Resumo

Este trabalho tem como propósito mostrar a importância da análise do processo quando se deseja implantar melhorias em um determinado setor produtivo. Trata-se de um estudo de caso, realizado em uma indústria de transformadores, e o trabalho consistiu basicamente na aplicação da metodologia de análise e solução de problemas através do ciclo PDCA de melhorias o “QC Story”, fazendo uso de ferramentas da qualidade. A solução de problemas no processo produtivo se aplicada de forma correta reduz as falhas, diminui os custos de retrabalho, melhora a performance do processo e por conseqüência a queda nos custos da produção. O uso de novas técnicas, normas e ferramentas de trabalho tais como o brainstorming, diagrama de Ishikawa, fluxogramas, entre outros, vem contribuir para que a solução de problemas reduza as não-conformidades dentro do processo produtivo. Foram analisadas diferentes situações de produção no setor de caldeiraria aplicando a metodologia no processo de pintura industrial, e o estudo minucioso dessa análise permitiu a identificação de problemas e fatores que influenciam na qualidade do processo. A partir disso, foram propostas intervenções de melhorias, tanto de processos quanto de operações, a fim de aumentar a eficiência e atingir melhores níveis de qualidade do sistema em questão.

Este trabalho tem como propósito mostrar a importância da análise do processo quando se
deseja implantar melhorias em um determinado setor produtivo. Trata-se de um estudo de
caso, realizado em uma indústria de transformadores, e o trabalho consistiu basicamente na
aplicação da metodologia de análise e solução de problemas através do ciclo PDCA de
melhorias o “QC Story”, fazendo uso de ferramentas da qualidade. A solução de problemas no
processo produtivo se aplicada de forma correta reduz as falhas, diminui os custos de
retrabalho, melhora a performance do processo e por conseqüência a queda nos custos da
produção. O uso de novas técnicas, normas e ferramentas de trabalho tais como o
brainstorming, diagrama de Ishikawa, fluxogramas, entre outros, vem contribuir para que a
solução de problemas reduza as não-conformidades dentro do processo produtivo. Foram
analisadas diferentes situações de produção no setor de caldeiraria aplicando a metodologia
no processo de pintura industrial, e o estudo minucioso dessa análise permitiu a identificação
de problemas e fatores que influenciam na qualidade do processo. A partir disso, foram
propostas intervenções de melhorias, tanto de processos quanto de operações, a fim de
aumentar a eficiência e atingir melhores níveis de qualidade do sistema em questão.