IMPLANTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD: O CASO DE UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE

Resumo

O presente trabalho apresenta o estudo de caso da implantação do planejamento, em seus três níveis (estratégico, tático e operacional), de uma empresa de pequeno porte. Para esta implantação foram utilizadas as ferramentas, investigação apreciativa para a tradução dos interesses dos funcionários no planejamento estratégico, o Balanced Scorecard como ferramenta de tradução e medição da estratégia da empresa, e outras ferramentas como diagrama de Ishikawa para relacionamento de causas e efeitos dos objetivos e o 5w2h para a criação de planos de ação operacionais para a correta realização das atividades do planejamento. Observou-se durante a realização do trabalho que esta ferramenta pode propiciar para a empresa uma visão global do mercado, de forma a tornar a alocação de recursos financeiros mais eficiente, garantindo um crescimento cadenciado.