MAPEAMENTO DE PROCESSOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE PRODUÇÃO DE FIOS SINGELO

Resumo

Com a globalização e o aumento da competitividade no mundo comercial não vale mais a idéia de gerenciar com foco em departamentos e metas individuais. Para acompanhar o ritmo da economia mundial deve-se gerenciar com foco nos processos, no fluxo de material e de informações visando os interesses dos clientes. Assim, para que se consiga gerencias com foco nos processos, estes devem ser identificados, desenhados e criticados, a fim de implantar melhorias e enxugá-los e eliminar atividades que não agregam valor ao cliente, além de criar funcionários mais flexíveis através do conhecimento das atividades por todos. O presente trabalho realiza mapeamento de processos em uma indústria de produção de fios singelos utilizando a notação EPC (Event-Driven Process Chain) que baseia-se no fluxo das atividades e eventos e suas relações de dependência, foca na descrição dos processos, possui linguagem de múltiplos objetivos, atende a análise, simulação e otimização de processos. O mapeamento foi realizado através de entrevistas com os funcionários operacionais dos setores envolvidos. Após o desenho do fluxo do processo foram levantados os problemas do setor, elaborado planos de ação para as correções devidas e divulgação do trabalho nas áreas.