DESENVOLVIMENTO DE UMA PROPOSTA DE APLICAÇÃO DO BALANCED SCORECARD: ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DO RAMO METALÚRGICO

Resumo

Atualmente o ambiente competitivo vem exigindo cada vez mais que as empresas atuam estrategicamente para se manterem no mercado. Muitas delas até realizam o planejamento estratégico, porém traduzir essas estratégias em ações é o que tem sido desafiador para as empresas. O Balanced Scorecard (BSC) é um método que auxilia na avaliação do desempenho empresarial, traduzindo a estratégia da empresa, em medidas de desempenho e alinhando os resultados desse desempenho com as metas traçadas pela organização. Neste trabalho foi analisado o processo de medição de desempenho e gestão estratégica de uma indústria metalúrgica e proposto a estruturação do BSC para a mesma, resultando na definição de objetivos, desenvolvimento de indicadores e a elaboração de um mapa estratégico ilustrando a relação entre os objetivos de cada perspectiva.