ANÁLISE DO PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA ERP SOB A PERSPECTIVA DOS USUÁRIOS: AS DIFICULDADES E DESAFIOS

Resumo

A implantação de sistemas Enterprise Resource Planning (ERP) tornou-se um ícone competitividade no mercado atual. Com o desenvolvimento desses sistemas objetivou a elevação do desempenho organizacional, disponibilizando para as organizações maior eficiência aos processos de negócios. A diluição dos sistemas ERP gera grandes questionamentos em empresas e universidades na busca de respostas para casos de sucessos e fracassos em processos de implantação desses sistemas. Estes sistemas provocam profundos impactos e mudanças onde são implantados, assim etapas de planejamento, treinamento dos usuários e de preparação da empresa para receber o ERP tornam-se cruciais para se conseguir êxito no projeto. Assim, o objetivo desse trabalho foi analisar e avaliar o processo de implantação de um sistema ERP na perspectiva dos usuários em uma empresa do ramo moveleiro, por meio de um estudo de caso e apresentar uma comparação entre o sistema anteriormente utilizado e o atual. A metodologia de pesquisa utilizada foi exploratória. A coleta de dados foi realizada através de aplicações de questionários, contendo ao final uma análise por meio de gráficos que relacionavam variáveis dependentes com independentes para um melhor entendimento e interpretação da pesquisa.