SIMULAÇÃO DINÂMICA DE ATENDIMENTO DE VEÍCULOS EM PRAÇA DE PEDÁGIO

Resumo

Este trabalho aborda os princípios de modelagem e simulação dinâmica utilizando o software Arena versão 13.90 com o propósito de simular o processo de atendimento de uma praça de pedágio administrada por uma concessionária de rodovias do Noroeste do Paraná, visando o entendimento do processo através de animação, a formação de filas e a capacidade de atendimento. Foram realizadas quatro análises de diversos cenários, para que seja possível utilizar a modelagem e o software Arena para modificar a escala de trabalho dos agentes de pedágio com base em previsões de tráfego, mantendo o nível de serviço do atendimento.