DIRETRIZES PARA A GESTÃO DO CONHECIMENTO EM UMA EMPRESA DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE

Resumo

A evolução da economia sofreu diversas modificações ao longo do tempo, onde seu foco passou da indústria, mecanização e produção em massa, para a tecnologia da informação. Nesta era em que a tecnologia da informação é o foco da indústria, o conhecimento passou a ter uma maior valorização em comparação com os equipamentos e máquinas. Para empresas de software, o maior e mais importante capital envolvido no processo é o conhecimento de seus colaboradores, portanto a empresa deve concentrar esforços para gerenciá-lo com eficiência, garantindo maior produtividade e redução de custos relacionados, principalmente, à rotatividade de colaboradores, no que diz respeito à perda de capital humano e queda de produtividade durante treinamento de novos colaboradores. Este trabalho consiste em um estudo de caso sobre a implantação da gestão do conhecimento (GC) em uma empresa de desenvolvimento de software. O desenvolvimento se deu através da análise do processo produtivo da empresa e o estabelecimento de diretrizes para a implantação da GC levando em conta as principais dificuldades dos colaboradores durante o desempenho de suas funções.