ANÁLISE DA IMPLANTAÇÃO DA CERTIFICAÇÃO ISO COM BASE NA NORMA ABNT NBR ISO 9001:2008 EM UMA EMPRESA NA ÁREA DE LOGÍSTICA

Resumo

O presente trabalho tem como objetivo analisar o impacto da implantação da certificação ISO 9001:2008 na Fix Implementos Rodoviários, uma empresa de logística situada em GuarulhosSP de médio porte, bem como as mudanças organizacionais necessárias para o sucesso da mesma. No desenvolvimento de trabalho foram abordadas as principais dificuldades na implantação da norma e realizadas entrevistas nas quais os envolvidos no processo de implantação relataram o desenvolvimento do mesmo. Finalmente, foram elaboradas propostas de melhorias com base nos dados obtidos durante o trabalho.