IDENTIFICAÇÃO DOS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO E BOAS PRÁTICAS NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE

Resumo

Muitas empresas de software têm buscado meios para melhorar seus processos de desenvolvimento. Modelos de maturidade de processo, como o CMMI (Capability Maturity Model Integration), trazem consigo, além de um arcabouço de práticas que estimulam a melhoria dos processos, a possibilidade de obtenção de uma certificação reconhecida e requisitada no mercado de TI. Este trabalho tem por objetivo identificar os fatores críticos observados na implantação do modelo CMMI nível 2 em uma empresa local, como também boas práticas. A revisão bibliográfica é composta por temas relacionados, como processo de desenvolvimento de software, modelos de desenvolvimento de software, qualidade de processo e de produto de software, assim como modelos para melhoria do processo de desenvolvimento de software. Por meio de entrevistas e questionários aplicados, foi possível identificar o que foi crítico no processo de implantação, assim como as boas práticas alcançadas e lições aprendidas que servirão de referência em projetos futuros da empresa.