ESTRATÉGIAS PARA A GESTÃO DO CONHECIMENTO EM UMA EMPRESA DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE

Resumo

Em um mercado em crescimento e com mudanças constantes, a capacidade que uma organização tem de gerenciar conhecimento se tornou crucial para sua sobrevivência. Uma organização que deseja sistematizar uma boa Gestão do Conhecimento deve saber que o conhecimento pode existir tanto na mente dos colaboradores como em registros em geral e, para esse fim, as tecnologias da informação têm o papel de capturar, renovar, armazenar, converter e disseminar esses conhecimentos. Os processos relacionados com o desenvolvimento de software utilizam o conhecimento de forma frequente e intensa, tornando-o diferencial entre as empresas desenvolvedoras de software. Esse trabalho apresenta um estudo de caso sobre a implantação da Gestão do Conhecimento em uma organização de desenvolvimento de software. O desenvolvimento do trabalho foi realizado por meio de análises da organização em si e de seus processos, levantando quais as dificuldades que os colaboradores têm durante suas atividades e qual tecnologia se adaptaria melhor com a Gestão do Conhecimento na empresa.