MAPEAMENTO DE PROCESSOS DE OXICORTE: ESTUDO DE CASO EM UMA METAL-MECÂNICA

Resumo

Com o aprofundamento da integração econômica atual, a competição se torna cada vez mais acirrada entre fornecedores de bens de consumo e serviços, e aquele que visa à satisfação e o cumprimento das necessidades do cliente tem vantagens. Assim uma visão por processo se torna uma maneira ideal de gerenciamento, pois não foca apenas metas departamentais e sim a meta da organização como um todo. Com base nessa nova estruturação da organização os gestores terão um maior controle sobre as atividades que não agregam valor ao produto, diminuindo custos, retrabalho e desperdícios. Para essa melhor visualização dos processos utiliza-se o mapeamento de processos, onde esses serão modelados utilizando-se uma técnica adequada, que satisfaça e cumpra todas restrições que a organização e o processo possuem. O presente trabalho realiza o mapeamento e a visão por processos em uma indústria do setor metal-mecânica na cidade de Maringá-PR, mais precisamente no setor de Oxicorte da empresa. Após a modelagem do processo, foi proposto um plano de melhorias para a organização, a fim de eliminar as atividades que não agregam valor ao produto, reduzindo custos e satisfazendo cada vez mais as necessidades dos clientes.