ADEQUAÇÃO AOS REQUISITOS COMPULSÓRIOS DA ABNT NBR ISO 9001:2008 NA LINHA DE BERÇOS INFANTIS SEGUNDO A PORTARIA Nº 361 DO INMETRO: O CASO PETERNELLA E ROCHA LTDA.

Resumo

A padronização é inevitável para a empresa que busca ser competitiva e obter a máxima satisfação do cliente, haja vista a concorrência globalizada. Conhecer o fluxo de informação e entende-lo sob a perspectiva de processos é primordial para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade. Visando a segurança do cliente o INMETRO em, 21 de junho de 2011, torna obrigatória a adequação da linha de berços infantis segundo a portaria nº 269. Neste contexto este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de realizar um estudo de caso, para a implementação de um SGQ, em uma empresa de pequeno porte do setor moveleiro. O trabalho consistiu em uma revisão da literatura, uma pesquisa ação e na elaboração dos requisitos compulsórios segundo a norma ABNT NBR ISO 9001:2008 que fora citada na portaria n° 361 do INMETRO.