MELHORIA DE DESEMPENHO DAS OPERAÇÕES DE PÁTIO EM UMA EMPRESA DO SETOR FERROVIÁRIO

Resumo

A melhoria de desempenho em processos é cada vez mais visada pelas empresas, buscando sempre a otimização dos procedimentos para atingir um resultado final mais eficaz. Este trabalho procurou identificar e analisar as não conformidades dos processos das operações de pátio de uma empresa do setor ferroviário e propor uma proposta de melhoria. O trabalho foi realizado considerando os procedimentos e fatores que envolviam as operações de pátio, identificando não conformidades nos procedimentos da empresa que se localiza em MaringáPR. O desenvolvimento do trabalho foi dividido em duas partes. A primeira é relacionada a revisão bibliográfica onde visou-se assuntos de processos de avaliação de desempenho de operações logísticas e modelos de avaliação de desempenho de operação logística. A segunda parte do trabalho visou mapear o processo, identificar as não conformidades dos mesmos e desenvolver um plano de melhoria. Com este trabalho sugere-se uma proposta de melhoria nas operações de pátio da empresa.