Gestão do Conhecimento como Diferencial Estratégico em Empresas de Desenvolvimento de Software

Resumo

Com a crescente expansão do mercado, principalmente na área de tecnologia da informação,cada vez mais as empresas se tornam dependente de softwares. Essa dependênciadesencadeou um aumento na demanda das empresas desenvolvedoras de software, bem comoa necessidade de melhorar seus processos, reduzir o tempo de desenvolvimento e aindaassegurar a competitividade e a qualidade no seu produto final. O maior bem das empresasdesenvolvedoras de software se encontra em seu capital humano, ou seja, está inserido noconhecimento de seus colaboradores e, portanto, a capacidade da organização em gerenciaresse conhecimento se torna imprescindível à sua sobrevivência. Essa gestão tem comofinalidade capturar, renovar, armazenar, sintetizar, processar e disseminar o conhecimento deforma a prover bases de conhecimento a todos os colaboradores da organização. O processode desenvolvimento de software é intrinsecamente ligado ao conhecimento e a habilidade dequem o desenvolve e, assim, a gestão do conhecimento se torna um diferencial competitivopara essas empresas. O presente trabalho apresenta um survey que aborda a prática dedesenvolvimento de software e da gestão do conhecimento em empresas desenvolvedoras desoftware do Paraná. Os resultados destacam como as empresas fazem o uso da gestão doconhecimento e das relações existentes entre as organizações que possuem algum tipo decertificação com a gestão do conhecimento.