AVALIAÇÃO DA PRÁTICA DE EVENTOS KAIZEN NA ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS

Resumo

O novo cenário de competitividade fez com que as empresas procurassem uma maneira de melhorar seus processos, buscando a redução dos custos e tempos de processamento do produto. Portanto, chegou-se à conclusão de que não bastava mais apenas olhar o desempenho de cada setor, mas sim do processo como um todo, analisando todo o fluxo de informações e de materiais, e melhorá-lo sempre com o foco no que o cliente requer. Esta prática de melhoria iniciou-se em grandes centros industriais, mas com desenvolvimentos das empresas e crescimentos das áreas de apoios, fizeram com que as empresas se preocupassem além de reduzir os custos e aumentar a produtividade nos processos industriais, conseguissem atingir estes resultados em processos administrativos. Isto foi possível com adaptações de ferramentas já existem na indústria como o Lean Manufacturing, Six Sigma, os eventos Kaizen. Este trabalho apresenta o novo conceito de melhoria continua em processos administrativos com a implantação e avaliação de um evento Kaizen, baseado na metodologia Lean Office, desenvolvido numa cooperativa do ramo agroindustrial localizada na cidade de Maringá-PR. O trabalho foi desenvolvido na área de Gestão de Pessoas da empresa, e tem como proposta para a redução de tempo no processo de capacitação dos colaboradores por meio das etapas do DMAIC, utilizando diversas ferramentas da qualidade. Com o resultado obtido foi possível provar que as metodologias e ferramentas utilizadas para melhorar os processos fabris são tão eficientes quanto nos processos administrativos.