ANÁLISE DE CAUSA-RAIZ DE UM COMPONENTE AUTOMOTIVO EM UMA INDÚSTRIA DO SETOR METAL MECÂNICO

Resumo

O desenvolvimento deste trabalho objetivou apresentar a aplicação da ferramenta de análise de causa-raiz como forma de identificar problemas crônicos de variabilidade no processo de fabricação de uma peça automotiva da linha pesada, como caminhões e carretas. A empresa é do setor metal mecânico e está situada no norte do Paraná. A dificuldade em entregar produtos   de acordo com as especificações faz com que a empresa não atenda clientes importantes no mercado, como distribuidoras e montadoras. Através da aplicação do método dos 5 por quês pôde-se identificar alguns problemas que afetavam a capacidade do processo produtivo. Para a resolução destes problemas, utilizou-se o ciclo PDCA. Após o levantamento dos dados, foi possível notar que, além da alta variabilidade do processo, a média das medidas estava longe do valor nominal, impactando de forma negativa a produção das peças. Com a identificação e solução dos problemas, o processo teve seu índice de capacidade aumentado de 0,27 para 1,29. O índice utilizado foi o CPK que representa melhor o processo quando descentralizado. Enquanto o valor nominal era de 94mm, a média aumentou de 90,84 para 92,83. O desvio-padrão, que representa a variabilidade do processo, diminuiu de 1,03 para 0,73. Concluiu-se que as máquinas pouco influenciavam no processo, enquanto as especificações de processo eram as principais causas de baixa capabilidade do processo.