IMPLANTAÇÃO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO EM EMPRESA DE FORNECIMENTO DE SERVIÇOS DE USO DE SOFTWARE

Resumo

Este trabalho trata da Gestão do Conhecimento (GC) em uma pequena empresa do ramo de fornecimento de serviços de uso de software da cidade de Maringá. O trabalho aborda como o conhecimento está sendo tratado e de que forma ele pode acrescentar vantagens no modelo de negócio da empresa, visto que o crescimento do capital intelectual obtido está cada vez mais valorizados pelas organizações. Com o ganho em importância do conhecimento contido nas organizações, desenvolve se uma forma de gerenciar este conhecimento para que possa ser usufruído por qualquer pessoa da organização ou disponibiliza-lo no momento em que for requisitado. Para entender melhor o que é conhecimento, o estudo apresenta definições sobre como o conhecimento é formado, após são apresentadas algumas definições sobre como seria uma boa GC. São abordadas as etapas necessárias para uma boa GC, abordando as definições e cuidados que o gestor do conhecimento precisa para obter sucesso com um projeto nesse tema. A GC é um assunto para ser tratado estrategicamente pela empresa como forma de agregar valor as suas atividades.  Em cima da literatura levantada foi construída uma solução para ser usada pela empresa de serviços de uso de software na região de Maringá -PR.