DESENVOLVIMENTO DE UM ESTUDO SOBRE O MÉTODO 5S EM UMA DIRETORIA ACADÊMICA DE UNIVERSIDADE PÚBLICA

Resumo

A qualidade tanto na prestação de serviços quanto no desenvolvimento de produtos ou processos é um dos principais fatores para manter a empresa produtiva e competitiva no seu ramo de mercado. O presente trabalho tem por finalidade fazer uso do método 5S como porta de entrada para um futuro Sistema de Gestão de Qualidade em uma Diretoria de Universidade Pública, e tem como objetivo realizar um estudo na diretoria em questão sobre a implantação do método. Para dar início ao trabalho foram escolhidos os setores de Admissão e Controle, e Registros de Diplomas, por serem estes os setores onde há problemas de arquivamento digital e físico, e casos de retrabalho por perda de informações. Esta proposta visa mostrar a importância e o reflexo na produtividade, por parte do programa para setores públicos através de uma mudança de hábitos e de cultura por parte dos funcionários.