INDICADORES DE DESEMPENHO: O ACOMPANHAMENTO MENSAL EM UMA INDÚSTRIA DE TRANSFORMAÇÃO PLÁSTICA

Resumo

Ao se estabelecer os objetivos estratégicos, torna-se imprescindível a definição de metas para nortear as ações organizacionais. Dessa forma, o sistema de medição de desempenho possibilita essa operacionalização através de indicadores de performance, que sintetizam informações para análise dos aspectos essenciais, visando correções de possíveis desvios e definição de causas prováveis do não cumprimento das metas estabelecidas. Para isso, tem-se como ideal a elaboração de planos de ação, para que os resultados possam ser alavancados e as ações estruturadas, estimulando o surgimento de uma cultura organizacional de conquista. Todavia, para que o conjunto de costumes e hábitos fundamentais de uma empresa sejam consolidados em relação a um sistema de medição de desempenho, a organização deve passar por mudanças culturais que a levem a agir eficazmente, não só buscando o atingimento de metas. Logo, objetivou-se analisar os efeitos da implantação de um procedimento de acompanhamento mensal dos resultados dos indicadores de desempenho em uma indústria de transformação plástica localizada em Maringá/PR, verificando-se os impactos quantitativos e qualitativos após a implantação deste acompanhamento, o qual propunha a elaboração de planos de ação para alavancagem dos resultados operacionais. Como resultado, constatou-se que alguns planos de ação trouxeram resultados quantitativos positivos, atingindo metas anteriormente não alcançadas. Entretanto, ainda há a necessidade de adaptação da organização quanto ao procedimento implantado, visto que há um desalinhamento entre o sistema de medição de desempenho e a forma de gerenciamento.