PROPOSTA DE MELHORIAS A PARTIR DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE EM UMA EMPRESA DE PRODUTOS SIDERÚRGICOS
Resumo
Este trabalho teve como proposta localizar os principais problemas enfrentados no setor de Oxicorte de uma empresa de produtos Siderúrgicos, diagnosticar suas causas e elaborar melhorias a serem aplicadas, visando solucionar ou minimizar os mesmos e assim aumentar a eficiência dos processos. Para diagnosticar e solucionar estes problemas foi feito uso das ferramentas da qualidade. Realizou-se a coleta de dados no setor em estudo, obtendo informações iniciais sobre os problemas. Para identificação e quantificação dos problemas mais relevantes foram aplicados a Folha de Verificação e o Gráfico de Pareto. Em uma seção de brainstorming realizada com todos os envolvidos nas operações do setor foram elaborados os Diagramas de Causa e Efeito, levantando as possíveis causas para os principais problemas. Fazendo uso da etapa de Planejamento do Ciclo PDCA foi elaborado o Plano de Ação com auxílio da ferramenta 5W2H, onde foram propostas ações de melhorias a serem aplicadas pela empresa a fim de solucionar os problemas encontrados. Ao final do trabalho concluiu-se que as ferramentas da qualidade contribuem para resolução de problemas e melhoria da qualidade dentro das organizações, direcionando suas ações de forma estratégica.
Palavras-chave
Qualidade, Indústria Oxicorte, Ferramentas da Qualidade, Melhorias
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