MAPEAMENTO E ANÁLISE DE PROCESSOS DE UMA EMPRESA DE ESTRUTURAS METÁLICAS POR MEIO DE FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS E DA QUALIDADE

Resumo

Este trabalho foi desenvolvido em uma empresa do setor de construção civil com o objetivo de mapear o processo produtivo. A metodologia está fundamentada na revisão bibliográfica e bibliométrica dos conceitos e ferramentas utilizados, e propõe o estudo do cenário da empresa por meio da análise SWOT, o mapeamento do processo por meio de um fluxograma e sua exploração pelo Diagrama de Pareto e Diagrama de Ishikawa. Visando aperfeiçoar a gestão e a capacidade da produção, foram identificados pontos de melhoria e elaborados planos de ação para tratá-los com a metodologia 5W2H. Estes foram criados com a finalidade de definir e padronizar o processo, eliminando seus principais problemas e assim buscando um ciclo de melhoria contínua condizente com os conceitos do ciclo PDCA. O trabalho trata da fase de planejamento do ciclo e explora a fase de ação de um dos planos com a implementação do Gráfico de Gantt para a gestão de projetos.