APLICAÇÃO DO MASP PARA REDUÇÃO DE RETRABALHOS - ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE COMUNICAÇÃO VISUAL

Resumo

O mercado da comunicação visual torna-se cada vez mais acirrado, gerando para as empresas do ramo a necessidade de apresentar preços mais competitivos e possuir padrões de qualidade que estejam de acordo com os requisitos de qualidade impostos pelo mercado. Dessa maneira para as empresas conseguirem sobreviver no mercado atual é necessário que os custos sejam reduzidos, principalmente com as atividades que não agregam valor junto ao cliente, como é o caso das ocorrências de não conformidades. O presente trabalho por meio da utilização da Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP), com base na etapa de planejamento do ciclo PDCA, objetivou-se em analisar as ocorrências de retrabalhos e permitir a elaboração de um plano de ação para a resolução desse problema. Ferramentas da qualidade como o 5W1H, gráfico de Pareto, diagrama de causa e efeito foram empregadas como apoio para o uso do MASP. Como resultado foi desenvolvido um plano de ação que permitirá que a empresa direcione suas atividades com foco na melhoria contínua e na eliminação de seus problemas de qualidade.