MAPEAMENTO DE PROCESSOS E IMPLANTAÇÃO DO 5S EM UMA EMPRESA DE EQUIPAMENTOS AUTOMOTIVOS: UM ESTUDO DE CASO NO SETOR METAL MECÂNICO

Resumo

No cenário atual, a competitividade econômica direciona as empresas a obter uma maior eficiência produtiva para atingir a demanda de seus consumidores, fazendo com que elas se esqueçam do que é essencial, a qualidade em seus produtos. No setor metal mecânico, os avanços tecnológicos são rotineiros, necessitando que seus produtos e processos sejam padronizados para que a excelência seja atingida. Assim, gerenciar esses processos fornece esse tipo de melhoria e mapeá-los ajuda na garantia dessa gestão. Deste modo, o presente trabalho realiza o mapeamento do processo produtivo de uma indústria do setor metal mecânico situada na cidade de Maringá-PR, objetivando identificar gargalos através da utilização da notação BPMN (Business Process Modeling Notation). Para que os objetivos fossem alcançados, primeiramente foram realizados estudos teóricos sobre processos, gestão por processos, mapeamento de processos, notação BPMN, 5S e o setor metal mecânico. Em seguida, foi feito o levantamento de informações sobre os processos através de observações e coleta de dados por meio de entrevistas realizadas com os funcionários operacionais dos setores envolvidos. Logo após, o mapeamento de cada um dos processos foi realizado de forma detalhada. Posteriormente foi desenvolvida a modelagem dos processos por meio da notação BPMN, e os processos críticos e pontos de falhas foram identificados. Assim, melhorias foram propostas para a organização, através da readequação de Layout e implantação do 5S na empresa, a fim de eliminar as atividades que não agregam valor ao produto, reduzir custos e satisfazer os clientes.