GESTÃO DO CONHECIMENTO APLICADA A ENGENHARIA DE REQUISITOS EM UMA EMPRESA DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE

Resumo

A Gestão do Conhecimento não é um assunto novo, mas ganhou destaque por fazer o diferencial competitivo no cenário atual, extremamente globalizado, pois a forma com que as empresas conseguem trabalhar com o conhecimento adquirido e o gerado, e aplicar em produtos e processos fazem toda a diferença. Esta pesquisa apresenta como tema central o estudo da Gestão do Conhecimento e tem como objetivo geral analisar como a Gestão do Conhecimento pode contribuir para o processo da Engenharia de Requisitos em uma empresa desenvolvedora de software. Quanto à metodologia, trata-se de um do estudo de caso descritivo. A coleta de dados foi realizada em dois momentos: por meio de um questionário e uma entrevista semi-estruturada realizadas, com questões em aberto, junto às pessoas diretamente envolvidas. No referencial teórico foram abordados os seguintes temas: Conhecimento, Gestão do Conhecimento, Turnover e Engenharia de Requisitos. Os resultados do trabalho apontaram que a função do Engenheiro de Requisito é desempenhada por um analista de sistema e a empresa não possui um processo sistematizado para a elicitação, e dessa forma não consegue efetuar uma documentação adequada, por não possuir padrões definidos. A maioria dos entrevistados faz parte da equipe de projeto a menos de dois anos, acarretando o turnover. O ponto positivo da pesquisa foi que os profissionais que tem conhecimento da gestão do conhecimento, se mostram dispostos a utilização de ferramentas para disseminação do conhecimento.