Implantação do PBQP-H em uma pequena empresa do ramo da construção civil

Resumo

A busca pela melhoria da qualidade na construção civil é cada vez mais requisitada tantopelos clientes quanto pelo governo para certas finalidades. Portanto, o governo lançou nadécada de 90 o PBQP-H (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat), uminstrumento para organizar o setor da construção civil em duas questões principais: a melhoriada qualidade do habitat e a modernização produtiva. Existem também normas da qualidadesegundo as quais as organizações podem implantar para melhorar a forma que trabalha egerencia, como por exemplo, o PBQP-H, que define um padrão de sistema de gestão daqualidade permitindo o entendimento dos processos em busca de melhoria da satisfação dosclientes. O presente trabalho descreve o processo da implantação do PBQP-H em umapequena empresa do ramo da construção civil na cidade de Maringá-PR, detalhando quaisforam os métodos e ferramentas utilizadas, as dificuldades encontradas, as falhas cometidas epor fim, o resultado de toda a implantação o qual consistiu nos benefícios proporcionados àempresa e as sugestões de melhoria levantadas por parte dos auditores.