Gestão da segurança com base em ferramentas da qualidade: um estudo de caso em uma base de distribuição de derivados de petróleo

Resumo

Este trabalho foi desenvolvido em uma base secundária de distribuição de combustíveis comobjetivo de elaborar um plano de ação e monitoramento baseado em ferramentas gerenciais eestatísticas da qualidade, visando otimizar a gestão da segurança das operações.Fundamentada em uma revisão conceitual e uma revisão bibliométrica a metodologiautilizada propôs a coleta de dados e mapeamento dos principais processos operacionais pormeio de folhas de verificação, fluxogramas, entrevistas e questionários. Com as informaçõesobtidas, aplicaram-se o diagrama de causa e efeito e o diagrama de Pareto para evidenciar ascausas básicas de falhas na segurança local. A partir deste diagnóstico, obtive-se comoresultado o plano de ação, estruturado em um 5W1H, contemplando as atividades propostaspara solução das causas apontadas.