ANÁLISE DA CADEIA LOGÍSTICA EM UMA INDÚSTRIA DE CONFEÇÃO: PROPOSTA DE MELHORIA NO NÍVEL DE SERVIÇO

Resumo

A indústria demonstra a sua importância na participação econômica, visto que se destaca como a maior geradora de lucro quando comparada com os setores primário e terciário; e, como influenciadora na determinação de diversos aspectos como: fontes de energias utilizáveis, divisão do trabalho, tecnologias, inovações e etc. Tomando-se como foco a indústria de confecção, considerando sua significância na geração de empregos no horizonte nacional e no municipal, nota-se a dificuldade desta no atendimento do nível de serviço de forma satisfatória. Isso ocorre devido à complexidade e adversidades enfrentadas ao logo de sua cadeia logística, e da sazonalidade de sua produção. Nesse contexto, o presente trabalho promoveu um estudo na cadeia logística de uma indústria de confecção de grande porte, lograda no município de Maringá-PR, afim de identificar pontos críticos e de melhoria no seu nível de serviço. O estudo foi realizado a partir da caracterização e diagnóstico da empresa, através da análise qualitativa e quantitativa, provenientes de observações e entrevistas in loco e resultado de indicadores de processos. Por meio da análise do cenário empresarial, foi possível identificar um nível de não atendimento estimado correspondente à R$ 5 milhões, considerando a cartela de clientes ativos e o ticket médio da empresa. Além disso, entre as melhorias propostas, podese obter resultados muito promissores como crescimento de 42,55% nas vendas, aumento de 50,03% em faturamento para o canal B2C e redução de oportunidades perdidas em 47,47%.