MÉTODO PDCA APLICADO À OTIMIZAÇÃO DO WEBSITE DE UMA EMPRESA DE CONSULTORIA EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO PARA MECANISMOS DE BUSCA

Resumo

Este trabalho visa implementar e analisar um modelo gerencial de melhoria contínua pelo método PDCA voltado à otimização de websites para mecanismos de busca em uma empresa de consultoria em Engenharia de Produção. O trabalho foi proposto em um cenário de diminuição da efetividade de anúncios em mídias digitais, percebendo a necessidade do mercado em aumentar o tráfego orgânico de seus websites. Como resultado do novo método gerencial, tem-se como objetivo secundário aumentar o tráfego de usuários do website. Este documento conta com uma revisão bibliográfica a respeito do método PDCA, de Search Engine Optimization (SEO) e do teste de comparação estatística de Mann-Whitney; uma pesquisa experimental acerca de fatores que influenciam no aumento de tráfego orgânico em websites; e um estudo de caso na empresa já mencionada. Como resultado, concluiu-se que o método PDCA ajudou no processo de execução de ações estratégicas e análise de resultados, mostrando ser um modelo gerencial adequado para as otimizações de SEO pelo setor de marketing da empresa. Além disso, notou-se melhoria nos acessos das páginas de serviços, mas apenas duas páginas tiveram a melhoria comprovada estatisticamente. Desta forma, sugeriu-se uma nova análise de comparação estatística após a coleta de novas amostras de acessos semanais das páginas.