CARACTERIZAÇÃO DO PROCESSO DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO LOGÍSTICO DE UMA EMPRESA EXTRUSORA DE ALUMÍNIO

Resumo

O presente artigo descreve um estudo de caso cujo objetivo é avaliar o desempenho do setor logístico de uma extrusora de alumínio. Por meio de diferentes aspectos observar oportunidades de melhoria para propor um sistema de medição e controle que seja adequado às necessidades da organização. O estudo de caso abrange o processo logístico desde o carregamento até a entrega no destino final, conectando suas atividades às de outros setores da empresa, seja como cliente ou fornecedor interno de informações. Assim, buscou-se na literatura as principais vantagens de integrar a logística à um sistema de medição de desempenho, de forma a atender a demanda de resultados da alta gerencia. Através da pesquisa foi viável traçar o foco do estudo em pontos chave de investigação. Valendo-se de entrevistas, observações e análise documental, foram coletados dados e evidencias em áreas como liderança, produtividade, qualidade, custos e desempenho, determinando-as como âmbito principal do trabalho. Dessa maneira foi possível compilar as principais adversidades do setor logístico e as particularidades de cada etapa do processo, desenvolvendo e propondo pontos de melhoria ao sistema de medição atual. Novos indicadores foram formulados afim de esclarecer as dificuldades encontradas e permitir o acompanhamento e controle das atividades em questão. Por fim o estudo desmistifica a Logística como um setor isolado a caracteriza como uma área extensa dentro da empresa, contemplando enfoques financeiros, operacionais e estratégicos, mensurados através de um sistema de medição de desempenho capaz de integrar tanto processos internos como externos a indústria, entregando práticas que focam na excelência, capazes de se estender a toda organização.