INTELIGÊNCIA COMPETITIVA COMO APOIO NO PROCESSO DE PROSPECÇÃO DE CLIENTES EM UMA EMPRESA JÚNIOR DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Resumo

Tendo em vista as transformações que movem o mercado, as organizações, cada vez mais, sentem a necessidade de obter vantagens competitivas em um ambiente com a concorrência acentuada. Com isso, a prospecção de clientes apresenta-se como um meio de manter-se estável no mercado e elevar seu faturamento, ao passo que as estratégias para um processo de prospecção com maior conversão requerem a obtenção de informações confiáveis de maneira constante. A inteligência competitiva atua como uma ferramenta ideal de monitoramento de informações que possibilitam a antecipação de flutuações do mercado. O estudo em questão aborda como uma empresa júnior de Engenharia de Produção iniciou o processo de implementação da inteligência competitiva na prospecção de clientes em Maringá e região. Este processo ocorreu em dois anos consecutivos, sendo eles 2018 e 2019. As análises obtidas podem atuar como um direcionamento para as próximas estratégias comerciais da empresa, assim como, representa o início de um setor comercial mais estruturado e estratégico.

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