ANÁLISE E COMPARAÇÃO DOS REQUISITOS DA NOVA ATUALIZAÇÃO DA ABNT NBR ISO 9001:2015 EM COMPARAÇÃO COM A VERSÃO ABNT NBR ISO 9001:2008

Resumo

O certificado ISO 9001 é de extrema importância para empresas que desejam contemplar a satisfação do cliente, obter grande destaque no mercado e oferecer excelência em seus produtos e serviços. Avaliando as duas últimas versões publicadas pela Norma ISO 9001 é possível notar uma diferença significante entre elas. Este trabalho tem como objetivo analisar os requisitos da Norma ABNT NBR ISO 9001:2008 e da ABNT NBR ISO 9001:2015 e através desta análise comparativa, as principais mudanças serão avaliadas, listadas e discutidas de acordo com os requisitos propostos pela atualização da Norma. Os resultados servem como referencial para empresas que já possuem certificação ISO 9001:2008 e desejam implantar a versão atualizada ISO 9001:2015.